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Da Redação
O @HORA teve acesso a documentos que foram divulgados em encontro interno da Telefonica onde se apresenta o novo produto Speedy. Fontes dão conta de que o produto estará passando por diversas alterações que, em alguns pontos, será altamente benéfico para o consumidor, pois ele terá mais opções de escolha e não mais ficar limitado aos 256Kbps, 512Kbps e 2Mbps.
Outra alteração está na possíbilidade da aquisição do modem (roteador) que hoje é somente alugado. Essa posição seria tomada para evitar procesos judiciais contra a “venda casada” como é mencionado no próprio documento.
A política parece ser de ampliação para atingir-se novos consumidores que poderiam utilizar serviços intermediários como 450Kbps, 600Kbps e 1Mbps. Isso daria condições de custos mais baixos para que o produto pudesse enfrentar a concorrência que cresceu em opções nos últimos anos.
Tudo seria positivo se não houvesse um “cavalo de troia” em tudo isso. A nova concepção, conforme o documento divulgado por fonte interna da empresa que prefere não se identificar por medo de represálias, diz que haverá limitações de utilização da banda. Isso significa que os clientes da empresa não terão mais o consumo ilimitado. Isso vale dizer que a situação hoje seja alterada drasticamente, principalmente para o mercado corporativo. O volume de consumo de banda (transferências de arquivos pela internet, seja download ou upload) será limitado conforme os planos que serão adquiridos e a idéia é forçar a migração dos sistemas atuais de forma a que os consumidores não tenham mais esta facilidade. A informação de que se terá internet 24 horas passaria a ser inverídica, desde que o limite da banda já tenha sido ultrapassada. O que não está definido no documento é se a Telefonica cobraria o excesso de uso de banda. Para quem tem site em provedores de hospedagem conhecem bem essa figura de cobrança.
Veja na Tabela como era e como ficará o novo Speedy após as alterações que fazem parte do documento.
Em diversos casos há um aumento do valor pago hoje pelo consumidor sem grandes alterações. Isso pode ser observado porque a velocidade contratada não é a velocidade entregue pela empresa. Contratualmente a Telefonica se responsabiliza apenas pela entrega de 10% da banda contratada, ou seja, mesmo que haja alterações, as flutuações não serão tão diferentes assim.
Outro fator negativo é que apesar de haverem mudanças somente a conexão de 2Mbps terá “uma melhoria” no envio de arquivos (upload) que sairia dos 256 Kbps e iria para 300Kbps, isto porque o produto de 256Kbps deixaria de existir assim como o de 512Kbps. Ao sairem do mercado com as duas opções, a Telefonica estaria obrigando o consumidor a mudar de faixa e, ao migrar, estaria aceitando as novas regras que incluem a limitação no uso da banda (soma toatl de arquivos tranferidos em download e upload - incluindo e-mails).
Outro ponto que continua nebuloso é com relação ao produto Speedy Business. Diversas empresas consultadas afirmam que a utilização de uma tela de login inviabiliza o processo de restart do sistema quando há algum tipo de queda do sinal ou quando há manutenção por parte da Telefonica. O fato que está ocorrendo com frequências nas últimas semanas colocou diversos administradores de rede em estado de alerta. Para servidores quando há a queda, o sistema de tela de login não surge uma vez que são somente servidores para conexão com as redes corporativas (firewall).
Dra. Angela Galuzzi do Procon de São Bernardo disse que os benefícios que os consumidores possuem não podem ser alterados quando são forçados a migrar para outro produto. Ela disse, ainda, que o consumidor poderá entrar com ação com efeito preventivo para evitar danos maiores.
Enviamos consulta para o Ministério Público de Santo André, para o promotor dr. Marcelo, que, por estar em uma audiência, não retornou até o fechamento dessa edição.
A Telefonica foi procurada para comentar os documentos e sua assessoria de imprensa informou que não informações sobre o assunto. Para comewntar o caso do login, a assessoria de imprensa não forneceu qualquer informação sobre o assunto que aflige as empresas hoje.
Os documentos aqui publicados e os outros que complementam as informações se encontram no site do @HORA OnLine (www.ahora.com.br).
A Telefonica não atestou a veracidade dos documentos e esquivou-se de comentá-los. Junto a técnicos e parceiros da empresa que opera o Speedy (Telesp) os comentários sobre a mudança são frequentes e previstos para entrar em vigor entre setembro e outubro ainda deste ano.
Estaremos nas próximas edições do @HORA buscando mais informações sobre o assunto para levar a informação mais precisa ao nosso leitor.
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