Um rompimento em duas rotas de fibra ótica da operadora Vivo, na manhã desta quarta-feira, faz com que usuários de Santos e toda a área de DDD 13 encontrem dificuldades para utilizar os serviços de voz, SMS e banda larga fixa e móvel.
De acordo com a empresa, o problema teve início às 9h57 de hoje e equipes técnicas da empresa se dirigiram aos locais das ocorrências "para fazer os reparos necessários no menor prazo possível".
A pane na operadora afetou também as agências bancárias, que ficaram sem comunicação com o Banco Central, e precisaram interromper o atendimento. Na Rodoviária de Santos, passageiros não conseguiram comprar bilhetes nos guichês de algumas operadores, em função da falta de internet.
Lojas, restaurantes e outros estabelecimentos comerciais também tiveram dificuldade de funcionar nesta quarta-feira. O pagamento com cartão de crédito ou débito ficou suspenso em diversos locais, por utilizarem conexão da Vivo.
Comentários de clientes da Vivo
Karina Carneiro
Todos os meios de comunicação fornecidos pela operadora estão fora do ar. "Um técnico chegou a dizer que deu pane geral em Santos". Já Carlos Benedito de Paulo quer saber o que ocorre e não consegue. "Ligo na Vivo e a ligação não completa e quando completa cai".
Claudinei Mascaro
Bancos sem sistemas o dia todo por culpa da vivo !!!algum problema com o abastecimento da vivo/telefônica no litoral deixou todos os bancos incluindo cxs eletrônicos sem operação !!!e ninguém informa o que aconteceu ou quando vai ser solucionado!!!!parece que estamos 30 anos no passado......
Valmir Pires
Cada dia que passa, Vivo com mais tristeza, Vivo com mais raiva, Vivo com mais prejuizo, Vivo com mais fobia, Vivo com mais desesperança, Vivo com mais problema, Vivo com mais desrespeito, Vivo com mais falta de compromisso, bem chega né Vivo com mais nada, to vendo que o Negocio e a Morte desta Mercadoria de empresa, eu vou tentar pelo menos procurar outra, quem sabe a Tim, Net, Claro, GVT, Tantã, Sinal de Fumaça, Pombo Correio, que com certeza vai ser mais eficiente.
Patrícia Evaristo Cunha Neukan
Sem nenhuma comunicação, desde as 9:40 da manha, com vários problemas para resolver e nenhuma satisfação da operadora. Gostaria de saber quando será solucionado e se iremos ser ressarcidos destas horas? - Praia Grande
Nathalia Marques
E ai VIVO??
Eu e mais um monte de clientes sem sinal...
Se houver uma emergência, como faaaz????
Operadora VIVO já foi boa... Não é mais... Pensando seriamente em trocar de operadora.
Cleyson J Silva
Poxa estamos tendo problemas com a operadora ViVo e não é de hoje, não sei qual o motivo, porém o sinal fica oscilando, internet uma porcaria, falar pelo cel então nem pensar... gostaria de alguma atitude da OPERADORA, ao menos respeite os Cliente e informe o que está ocorrendo... Fala sério VIVO, tanta propaganda e os serviços uma "M"!!!
Melissa Santos
vivo com raiva, vivo sem sinal, vivo sem a velocidade certa, e sera que viverei sem satisfações tbm da dona vivo que era dona telefonica, que td junto é uma porcaria só?!
O Procon avisa que os consumidores poderão promover reclamações caso tenham sido prejudicados.
Como os serviços da Vivo não funcionam quem desejar pode abrir uma reclamação diretamente na ANATEL.
